Política de privacidad de MotoYa
Actualizada el 12 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
El responsable de MotoYa es Victor Aliaga. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, escribe a vaz.vatechnologies@gmail.com. Sitio: motoya.lat.
Información que utilizamos
Tratamos identificadores de cuenta, nombre, correo, fotografía y teléfono; datos de registro y documentos de identidad; licencia, selfies y fotografías del vehículo para revisar perfiles de conductores; solicitudes de viaje, importes, créditos e historial; mensajes de soporte; tokens de notificación y datos técnicos de diagnóstico. Los datos necesarios dependen del perfil y de las funciones que utilices.
Ubicación
El conductor comparte ubicación precisa mientras está en línea o tiene un viaje activo, incluso en segundo plano y con la pantalla apagada. Sirve para asignar solicitudes cercanas, mostrar su posición al pasajero y registrar el recorrido. El seguimiento se detiene cuando está fuera de línea y no tiene un viaje activo. Antes de iniciarlo pedimos aceptación y permisos del dispositivo.
El pasajero puede elegir manualmente la recogida o solicitar su posición puntual. No activamos seguimiento de fondo del pasajero. Origen, destino y dirección se comparten con el conductor para prestar el viaje.
Servicios y acceso a los datos
Utilizamos Firebase y Google Cloud para autenticación, almacenamiento, operación, protección de la app, notificaciones y diagnóstico; Google Maps para mapas, lugares, direcciones y rutas; y Apple cuando eliges iniciar sesión con Apple o recibes notificaciones en iOS. Los participantes de un viaje reciben los datos necesarios para coordinarlo y el personal autorizado atiende aprobación y soporte. No autorizamos el acceso público a perfiles o documentos privados.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país conforme a sus condiciones. Las prácticas de cada proveedor se explican en sus políticas: Google, Firebase y Apple.
Conservación y eliminación
Mientras mantienes una cuenta, conservamos los registros necesarios para prestar y gestionar el servicio. Puedes iniciar su eliminación desde Configuración → Eliminar mi cuenta o por el canal de solicitud web. Primero verificamos tu identidad; debes finalizar o cancelar los viajes activos.
Se eliminan acceso, perfiles, documentos, fotos, mensajes de soporte y referencias personales en los viajes. Por seguridad conservamos registros mínimos de viajes, operaciones financieras y créditos restantes durante un mes calendario desde la solicitud. Al vencer ese plazo se eliminan automáticamente, también los viajes compartidos que aparezcan en el historial de la otra persona. El proceso de vencimientos se ejecuta cada 15 minutos y puede reintentarse si falla. Las referencias anónimas que evitan duplicar una recarga no incluyen identidad ni importes.
Los archivos locales del recorrido se limpian después de confirmar la finalización; no se borran los datos pendientes de un viaje que necesite reintento. Las métricas y registros técnicos de los proveedores están sujetos a sus mecanismos y plazos de conservación. Puedes solicitar a vaz.vatechnologies@gmail.com información o eliminación adicional cuando corresponda.
Tus opciones
Puedes consultar o editar los datos permitidos desde tu perfil, retirar permisos desde el sistema y solicitar acceso, corrección o eliminación escribiéndonos. Rechazar la ubicación impide conducir en línea; como pasajero puedes seleccionar puntos manualmente. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos personales por correo sin un procedimiento acordado.