Eliminar tu cuenta MotoYa

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados sin reinstalar la app.

Desde la app

Abre Configuración → Eliminar mi cuenta, revisa la información de conservación, confirma y vuelve a verificar tu identidad con el proveedor de acceso.

Solicitud por correo

Escribe a vaz.vatechnologies@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta MotoYa”, el nombre y correo usados en MotoYa y tu perfil de pasajero o conductor. Si usaste el correo privado de Apple, indícalo para que podamos localizar la cuenta y acordar una verificación de titularidad. No necesitas adjuntar documentos de identidad, contraseñas ni códigos de acceso.

Solicitar eliminación por correo

El botón abre tu aplicación de correo; la solicitud sólo se envía cuando tú pulses Enviar. Si no tienes una app de correo, copia la dirección y el asunto en tu servicio habitual.

Qué se elimina y qué se conserva

Una vez verificada la identidad, se retiran el acceso, perfiles, documentos, fotografías y conversaciones de soporte. Se quitan los datos personales de los viajes. Por seguridad se conservan registros mínimos de viajes, operaciones financieras y créditos restantes durante un mes calendario desde la solicitud y luego se borran automáticamente, incluidos los viajes compartidos del historial de la otra persona. El proceso revisa vencimientos cada 15 minutos y reintenta fallos.

Finaliza o cancela los viajes activos antes de iniciar el borrado. El borrado no solicita un reembolso automático; indícanos cualquier saldo o reclamo. Los registros técnicos de los proveedores siguen sus propios mecanismos de conservación. Consulta la política de privacidad.

Responsable del proceso: Victor Aliaga. Este canal atiende solicitudes de eliminación, además de consultas generales.